Naši agronomi i inženjeri pomoći će vam u odabiru odgovarajućeg rešenja za vaše potrebe. Procenićemo rizike na osnovu lokacije i istorije nepogoda, preporučiti optimalan broj i raspored uređaja (npr. koliko topova za određenu opštinu ili gde postaviti toranj u voćnjaku) i dati finansijsku analizu isplativosti. Ova faza je neobavezujuća i potpuno besplatna – cilj nam je da budete dobro informisani.

Kada se odlučite za SPAG sistem, naš tim preuzima zadatak da sve prođe glatko. Izrađujemo tehnički projekat pozicioniranja uređaja, dajemo uputstva za pripremu terena (temelja) i organizujemo dopremu opreme. Protivgradni top i antifrost toranj isporučuju se u delovima kontejnerskim transportom, a mi obezbeđujemo potreban dizalicu i alate za montažu. Montažu i puštanje u rad vrše ovlašćeni SPAG tehničari zajedno sa ATP stručnjacima, uz prisustvo klijenta. U ovu fazu spada i testiranje sistema: probne detonacije topa ili probni rad motora tornja kako bismo se uverili da sve funkcioniše u skladu sa specifikacijom. Za protivgradne topove, pomažemo pri povezivanju sa radarskim centrom – uspostavljamo vezu sa meteorološkom službom ili odgovarajućim radarom i testiramo automatsku aktivaciju

Vaša obaveza je bila samo da obezbedite neophodne infrastrukturne preduslove (izliven temelj, nabavka boca sa acetilenom za top, gorivo za toranj, i eventualno pristup radarskim podacima), a mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo.

Nakon instalacije, detaljno obučavamo vas i/ili vaše zaposlene o rukovanju i osnovnom održavanju sistema. Prolazimo sve važne tačke: kako funkcioniše automatika, kako ručno aktivirati/opozvati sistem, kako pratiti indikatore na kontrolnoj tabli, bezbednosne procedure, kao i šta preduzeti pre/posle sezone (npr. kako pravilno skladištiti gasne boce zimi, kako konzervirati motor tornja van sezone itd.). Obuka traje oko jedan dan i nakon nje ćete biti osposobljeni da samostalno upravljate sistemom. Naravno, uvek ostajemo dostupni za pitanja i konsultacije i nakon obuke.

Svi uređaji su pokriveni garancijom proizvođača od 2 godine (odnosi se na ispravnost komponenti i funkcionisanje sistema prema specifikaciji). ATP Irrigation kao ovlašćeni serviser garantuje da će u tom periodu (a i posle njega) svi eventualni kvarovi biti otklonjeni u najkraćem roku. Naši tehničari su u stalnom kontaktu sa SPAG inženjerskim timom za podršku, tako da i najkompleksnija pitanja rešavamo brzo.

Nakon isteka garancije nudimo ugovore o održavanju koji obuhvataju godišnji servis i pregled sistema pre svake sezone nepogoda. Pre početka sezone grada (mart) odnosno mraza (februar), naš tim će izaći na teren da pregleda vaše uređaje: očisti solarne panele, proveri baterije, testira paljenje topa, pregledа motor tornja, izvrši zamenu potrošnih delova (filtera, ulja, svećica) i dr. Time se osigurava da sistem u sezonu uđe 100% spreman. Ukoliko više volite, možemo obuku proširiti tako da i sami naučite da obavite neke rutinske provere, ali u svakom slučaju naše stručno oko će barem jednom godišnje detaljno pregledati opremu i izvršiti fine kalibracije ako treba.

U slučaju da se dogodi bilo kakav kvar ili nepravilnost u radu (što je retko, ali može se desiti, npr. udar groma, mehaničko oštećenje od strane trećih lica, i sl.), stojimo na raspolaganju 24/7. Servis sistema je obezbeđen – naši inženjeri su obučeni za sve vrste popravki na licu mesta. Imamo zalihu originalnih rezervnih delova: od ventila, senzora, svećica za paljenje, do vitalnih komponenti motora. Većinu problema rešavamo u roku od 24 sata od prijave. Shvatamo važnost kontinuiteta zaštite – ako se, recimo, pokvari deo na antifrost tornju usred sezone mrazeva, reagujemo hitno  da zamenimo deo i vratimo toranj u funkciju pre naredne hladne noći.

Putem savremenih tehnologija, u mogućnosti smo da vršimo daljinsku dijagnostiku nekih aspekata sistema. Npr. protivgradni top može biti opremljen sistemom za dojavu statusa – šalje SMS kada odradi pucanj ili ako detektuje grešku. Slično, antifrost toranj može imati daljinski nadzor temperature i statusa. Naš centar za podršku može pratiti te signale i savetuju vas u realnom vremenu. Takođe, u svako doba nas možete kontaktirati telefonom ili emailom za savet – bilo da niste sigurni kako da protumačite određeni signal, ili vam treba pomoć oko podešavanja parametara, tu smo da vas vodimo.

SPAG konstantno radi na unapređenju svojih sistema. Kao zvanični partner, obaveštavamo naše klijente o svim novim softverskim verzijama, dodatnoj opremi ili poboljšanjima koja izađu. Bilo da je to novi način filtriranja šuma na radarskom signalu, efikasniji model propelera, ili neka integracija sa mobilnom aplikacijom – ponudićemo vam nadogradnju kada god je to relevantno, kako bi vaš sistem ostao na najvišem nivou performansi tokom godina.